• 如何優勝行業競爭?京東京車會:我們擁有最靠譜的汽修技師!

    1評論 2021-11-13 11:22:33

      汽車后市場養護行業市場規模近年來持續增長,相關汽修門店多如牛毛,服務水平也參差不一。如何在繁雜的市場競爭中凸顯自己特色?如何吸引客戶搶占先機?面對這些行業共同的疑問,作為京東旗下專業汽車養護連鎖門店,京東京車會給出了一個最質樸,也是最直接的答案,就是擁有最靠譜的汽修技師!

      顧客非要親自上手 京東京車會年輕技師拿出這一招!

      說到靠譜,在京東京車會成都8點天府四街店工作的年輕技師小蘇就是其中一位。他日常的主要工作就是負責車輛保養和底盤維修。為了提升技能,小蘇還在工作之余積極參加京東京車會組織的專業技能培訓!拔覀冮T店師傅個個都是經驗豐富的高手,我得抓緊趕上來!毙√K謙虛地說。

      說小蘇謙虛,是因為他盡管年輕,但技能絕對一流,無論是同事,還是客戶都很喜歡跟他打交道。然而不久前他卻遇到了一次“難題”,但也最終“化險為夷”。

      有天晚上,門店來了一輛車,車主需要更換機油和火花塞。盡管已是下班時間,小蘇還是熱情進行了接待。單就在他按照流程準備開工時,車主卻提出一個特殊的要求:他想嘗試著自己來維修操作。

      面對這一明顯違反公司規定的要求,小蘇一時犯了難。一方面,他需要確保車輛保養維修流程嚴謹規范,另一方面還希望滿足客戶親自動手的興趣。于是靈機一動,把自己的車提供給客戶供其練手。

      就這樣,客戶變成了臨時學徒,小蘇也變成了師傅,并最終熟練地給客戶車輛完成養護和更換工作。隨后在小蘇的現場指導陪護下,客戶也上手給小蘇的車更換了機油?粗恍√K收拾妥當的愛車和自己動手處理的車,車主給小蘇豎起了大拇指!爸x謝你幫我圓了一個小心愿!”

      因為這次事件,這位車主成為了京東京車會門店的鐵桿粉絲。

    如何優勝行業競爭?京東京車會:我們擁有最靠譜的汽修技師!

      注重更專業更規范的技師培訓 京東京車會讓門店不再發愁客流量

      其實,小蘇只是京東京車會1400多家門店中無數汽修技師的縮影。

      隨著后汽車市場格局的深度變化,行業的快速洗牌,行業專業化程度的要求越來越高。行業的普遍認知是,只有更專業更規范的服務才能在激烈的競爭中存活。

      其實從2018年起,京東京車會就開始在技師的培訓方面持續投入資源,通過與專業汽修培訓機構合作的京東云修學院,對京車會的修車技師進行高精尖培訓,持續提升技師專業服務水平。

      高標準化服務更好地維護了與用戶的關系,也讓更多的用戶成為回頭客,許多合作門店再也不用為了客流而發愁。

    如何優勝行業競爭?京東京車會:我們擁有最靠譜的汽修技師!

      “六個統一”幫助門店打造專業運營模型 京東京車會的的能力還有啥?

      而除了對技師的專業培訓,在對門店的管理方面,京東京車會也一直在不斷升級。

      據了解,京東京車會用“統一形象、統一管理、統一服務、統一流程、統一營銷及統一價格的“高標準”的連鎖模型,為車主提供正品、無憂、專業、透明的高品質汽車養護服務。

      一方面,合作門店加盟京東京車會后,即可享受品牌升級支持、運修管理工具支持、能力提升支持、客戶引流支持等服務,讓加盟店主經營的更省心、放心和安心。

      另一方面,京東汽車與眾多汽車后市場知名品牌保持長期合作的戰略關系,也為門店提供了優質的貨源渠道和品牌形象塑造。

      更重要的是,京東京車會依托京東集團物流、科技、金融以及數智化供應鏈等優勢,從全渠道貨,到全渠道人,利用全域營銷手段,為加盟店打造數字化營銷方案,促進門店轉型升級,在行業競爭中凸顯優勢。

      以上都是京東京車會的能力。小蘇說,自己所在的門店和京東京車會合作后,從各個方面似乎都感覺更專業了,都說360行,行行出狀元,希望自己未來在汽車保養維修領域,能有更好的未來。

      來源為金融界的作品,均為版權作品,未經書面授權禁止任何媒體轉載,否則視為侵權!

    【來源:金融界網 (責任編輯:郭艷艷 RF12556)

    關鍵詞閱讀:京東京車會

    快來分享:
    評論 已有 0 條評論
    更多>> 以下為您的最近訪問股
    全網|財經|股票|理財 24小時點擊排行
    绍兴全国空降