• 千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

    1評論 2021-11-17 14:53:05

      近日,微博上#歐萊雅安瓶面膜退差價#、#歐萊雅被指虛假宣傳#等話題引發不少消費者熱議。有越來越多網友發現,自己在“雙11”期間購買的歐萊雅安瓶面膜并非所謂的“全年最低價”。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:新浪微博截圖

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:黑貓投訴平臺截圖

      隨著話題熱度的一再攀升,網友們維權的欲望再也難以抑制,眾多網友在相關視頻、博文下呼叫歐萊雅官方出面回應,更有不少網友直言:以后再也不買歐萊雅。

      抖音網友@請糖糖吃玉米大呼:歐萊雅下架原鏈接沒辦法保價,申請退差價被拒絕,已經氣死了,歐萊雅以后不會再買

      @小羅123跟著強調,(歐萊雅)那個鏈接保價到11月27號,但是鏈接已經下架了

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      網友紛紛在評論里留下投訴渠道和鏈接,給眾多被坑的同路人指路。

      有網友對歐萊雅的這波操作表示了理解,認為品牌為自己直播間帶流量,更低價格沖銷量很正常。搶優惠券補貼全靠運氣,搶不到自然不便宜。

      對此,有網友直接回懟,歐萊雅在李佳琪直播間反復強調是“全年最大力度”,宣傳在欺騙消費者。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:新浪微博@巴黎歐萊雅

      由于歐萊雅面膜價格問題,網友已經將怒火燒到了李佳琪的直播間。

      @一見到你我就笑了直接對直播間失去了信心:我反正以后不會再在直播間買東西了

      但也有網友表示,歐萊雅官博默默把宣傳時候的“全年最大力度”編輯掉了,感覺這是在坑人家主播啊......

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:新浪微博@老板聯播 視頻截圖

      11月16日,有媒體發出歐萊雅官方旗艦店客服回應消費者的截圖:因不定期推出促銷活動,不同活動的價格會有所變動。針對部分消費者希望退差價的要求,該客服表示,消費者需要提供優惠券錄屏進行核實。

      除此之外,還有不少網友稱歐萊雅預售商品至今仍不發貨。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:黑貓投訴平臺截圖

      北京商報記者發現,在黑貓投訴平臺上,有大量消費者投訴歐萊雅至今仍不發貨。在消費者的催促下,客服說緊急發貨,后來對話框里全是自動回復。11月13號,客服終于回話,但這次是讓消費者申請退款。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      對此,專家建議,在申請退款時可以向商家索要“雙11”優惠價與日常價格的差價。若消費者不愿申請退款,88vip客服回應稱,賣家需支付商品實際成交貨款金額的30%作為違約金。

      另據@天眼查,歐萊雅此前就因發布虛假廣告、虛假宣傳等被處罰。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      圖片來源:新浪微博@天眼查、天眼查APP截圖

      西街快評

      歐萊雅“虛假宣傳”惹眾怒

      大品牌更該“講武德”

      本應該是一場熱熱鬧鬧的“雙11”大促,卻不料在“全年最低價”上翻了車。

      搭著李佳琦和薇婭的預售直播間,打著“全年最大力度”的標簽,歐萊雅本能借安瓶面膜大賺一筆,結果轉頭就打臉自己。429變257,在自己的直播間里開小灶,在別人的直播間里“賺差價”,歐萊雅扭頭就把預售的規則,全年最大力度的承諾忘得一干二凈。

      一碗水端不平,已經砸了自己的腳?头姆笱、扯皮又火上澆油,讓本就不爽的消費者怒火中燒,你不仁我不義,吐槽、投訴一波接著一波,轉手就送歐萊雅上熱搜。

      千萬網友@歐萊雅,差價到底退不退?大品牌“不講武德”,信任透支后還剩多少價值

      玩法多了,規則亂了。

      消費者本以為大品牌的公信力沒差,萬萬沒想到大品牌不講武德起來也能如此“吃相難看”,歐萊雅、蒂佳婷先后因為同樣的事情栽跟頭,規矩亂了,人心也就散了。品牌方算盤打得叮當響,預售直播間里的狂歡成了一場騙局,激情買單的消費者成了韭菜,所謂的大促轉眼就落得一地雞毛。

      人無信不立,業無信不興。做生意最忌店大欺客,當信任被透支,品牌也就不剩多少價值了。

    【來源:北京商報 (責任編輯:趙路 RF13155)

    關鍵詞閱讀:歐萊雅

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